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商品价格价签不符顾客要求赔偿怎么办

吴亮律师2025-08-21苍南律师

首先,您应保留购物凭证,如小票或订单截图,作为维权依据。根据《消费者权益保护法》,商家需保证商品信息真实准确。
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处理商品价格价签不符的问题,常见方式有:1. 与卖家沟通,要求按标价销售或退货并赔偿;2. 若卖家拒绝,可向平台投诉,申请介入调解;3. 仍无果,则向消费者协会投诉,或提起诉讼要求赔偿。《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易权,商家行为已违反此法,您有权索赔。不及时处理,可能面临权益受损扩大,难以维权。
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针对不同情况,处理方式如下:1. 若仅为标价错误,与卖家协商按正确价格购买或退货即可;2. 卖家故意欺诈,则需收集证据,如聊天记录、商品截图等,先向平台举报;3. 平台处理不当,继续向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 情节严重,可考虑直接向法院起诉,要求赔偿并道歉。

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