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某某老板换人,该如何解决?

吴亮律师2025-07-11苍南律师

旧卡退费遭拒,可先与乐园协商,协商不成可寻求法律途径。分析:儿童乐园老板换人后,旧卡退费问题涉及消费者权益保护。根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和选择权,商家不得无故拒绝退费。乐园换老板不影响消费者与乐园之间已建立的合同关系,新老板应承担原合同义务。提醒:若乐园态度强硬,拒绝任何形式的退费或补偿,表明问题已较严重,应及时咨询律师或向消费者协会投诉。
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处理方式:从法律角度看,解决此问题的方式主要有协商、投诉、仲裁或诉讼。选择建议:首先尝试与乐园协商,寻求双方都能接受的解决方案;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉;若投诉未能解决问题,可考虑通过仲裁或诉讼途径解决,但需注意成本和效率。
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具体操作:1.协商阶段:明确退费要求,收集旧卡、购买凭证等证据,与乐园管理人员面对面或通过电话、邮件等方式沟通,记录沟通过程和结果。2.投诉阶段:向当地消费者协会或市场监管部门提交书面投诉,附上相关证据,如购买凭证、沟通记录等,保持沟通畅通,等待处理结果。3.仲裁或诉讼阶段:若投诉未能解决问题,可咨询律师,准备仲裁或诉讼材料,包括起诉状、证据清单等。在律师指导下,参与仲裁或诉讼程序,维护自身合法权益。注意,仲裁或诉讼成本较高,需谨慎考虑。

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