在理发店充了钱他们不退，打12315能帮忙解决吗？

可以打12315寻求帮助。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还剩余款项。若理发店拒退，可能面临行政处罚，且损害消费者合法权益。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与理发店协商退款，无果则向12315投诉，仍无法解决可考虑提起民事诉讼。
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理发店不退钱可这样处理：1.与理发店协商，要求退还余额；2.协商不成，拨打12315投诉，请求工商部门介入；3.若投诉无效，收集证据，向法院提起民事诉讼，维护自身权益。