未收到货可以退款吗,还要收运费吗

未收到货可申请退款，是否收运费需看约定。依据《民法典》，违约方需承担违约责任，如未收到货且商家拒绝退款，可能面临法律纠纷及赔偿。
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未收到货退款处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，协商无果可向平台投诉或消费者协会求助，仍无法解决可提起诉讼。
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未收到货可退款。操作如下：1. 与商家协商，要求退款并明确运费承担；2. 若商家拒绝，向平台投诉并提供证据；3. 平台无法处理，向消费者协会或法院求助，维护权益。